滝脇梨園

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よくある質問

お客様からお問い合わせをいただく「よくある質問」についてまとめました。
ご注文やお支払いについて、ご参考にして下さい。

Ｑ，注文をしたけど受注確認メールが届かない。

・入力したメールアドレスに間違いはございませんか？

・数分待っても届かない場合、迷惑メールフォルダ等もご確認ください。

確認できない場合『こちら』から、お問い合わせください。

※可能な限り、パソコンのメールアドレスや、@icloud.com、@gmail.comなどのスマートフォン向けメールアドレスのご利用をオススメいたします。

携帯電話各社が提供のメールアドレス（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど）を使う場合、

パソコンからのメールが受信拒否になっている場合がありますので、

受信許可設定をお願いいたします。

※下記メールアドレスの受信許可をお願いいたします。

受注メール　shop@kureha-nashi.shop-pro.jp

発送メール　mail@kuronekoyamato.co.jp

お問い合わせ　info@kureha-nashi.com

　・携帯電話各社の迷惑メール設定方法　

・docomoをご利用中の方は　こちら。

・auをご利用中の方は　こちら。

・softbankをご利用中の方は　こちら。

Ｑ，注文品のお届け日と、お届け時間を、指定できますか？

果実の生育状況や天候の見通しが把握しにくいことに加え、シーズン中は受注発送が大変混雑します。トラブル防止のためにお届け日の指定はお断りしております。申し訳ありません。
お届け時間は、ご希望の配達時間帯を注文画面でご指定頂けます

（午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時）。

Ｑ，発送はクール便ですか？

いいえ。常温便です。当園ではクール便での発送はしておりません。

Ｑ，代金の支払いは何が利用できるの？

決済方法については『こちら』をご覧ください。

Ｑ，商品代引で知人に送れますか？

申し訳ありませんが、商品代引ご利用時は基本的にご注文様以外への発送はお受けできません。
他方へ送りたいという方で商品代引を利用したい方は『こちら』からお問い合わせをしていただき、ご相談ください。

Ｑ，後払いはできますか？

申し訳ありませんが後払いでの発送は承っておりません。

Ｑ，何箱まで購入可能？

一度のご注文で、『各種３箱まで』、『呉羽三昧は１セット』　　購入可能になっております。
それ以上お求めの場合には複数回にわたってご注文ください。

例１：５箱注文したい方
-> ３箱と２箱で、２回に分けてご注文。

例２：３件の配送先へ２箱ずつ送りたい方
-> ２箱ずつ、３回に分けてご注文。

なお、購入数が多い場合には、日を分けて発送させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Ｑ，配送の際に連絡をもらえますか？

発送の際にヤマト運輸様からお届け予定eメールが送信されます。
メール内で配送先の宛名が通知されます。
迷惑メール対策をされている方は

mail@kuronekoyamato.co.jp

の受信許可をお願いいたします。

なお、電話でのご連絡は対応できませんので予めご了承ください。

Ｑ，注文を間違えていた、決済方法を変更したい。

『こちら』から、お問い合わせください。

Ｑ，領収書がほしいのですが、「適格請求書等保存方式」（インボイス制度）に対応していますか？

領収書の発行は行っておりますが、
インボイス制度には対応しておりません。
予めご了承ください。

Ｑ，贈り物なので、納品書など商品の値段のわかる物を入れないで欲しいのですが…。

当園の梨は贈答用に使われるケースが多いため、商品に納品書は同梱しておりません。
しかし会計上、納品書が必要な方には別便でお送りいたしますので、注文フォームの備考欄に、その旨をお書き下さい。